Die integrierte Applikation OpenACD 530/550 bietet eine automatische Anrufverteilung (ACD). In der Premiumversion ist eine PC-Statistikfunktion implementiert.
- max. 15 Gruppen mit je 20 Teilnehmer (Agenten)
- Agent kann in max. 5 Gruppen sein
- Nutzung an digitalen und analogen Endgeräten
- Weiterschaltung bei besetzter Gruppe auf unterschiedliche Ziele
- Wahlweise mit oder ohne Begrüßungstext für Gruppen