Zirux Gmbh

Die Zirux GmbH ist ein mittelständiges Unternehmen der Kommunikationstechnik. Es wurde im Jahre 2003 gegründet. Neben der Beratung und dem Verkauf von maßgeschneiderten hochkarätigen Kommunikationslösungen bietet das Unternehmen einen hochqualifizierten Service sowie eine 24 Stunden Hotline an.
OpenCom 1000/1010 Applikationen

Aastra 2770ip

Aastra 2770ip ist die SoftPhone-Lösung für die Aastra 800 und OpenCom. Es verfügt über alle Funktion eines Aastra 6770ip hat: Zusätzlich bietet das Softphone einen integrierten Anrufbeantworter und die Möglichkeit, Telefongespräche aufzuzeichnen.

OpenCount 500

OpenCount 500 ist ein Softwarepaket für das Verbindungsdatenmanagement in Kommunikationssystemen. Es besteht für ausgewählte Branchen aus Basis-, Komfort- und Premium-Lösungen

OpenConference 500

OpenConference 500 verfügt über eine skalierbare Anzahl von Konferenzräumen und -teilnehmern und unterstützt damit perfekt sowohl die interne Kommunikation als auch regionale oder internationale Organisationsstrukturen. In Verbindung mit OpenAttendant 500 lassen sich neben „offenen" Konferenzräumen, in die sich jeder einwählen kann, auch PIN-geschützte Konferenzräume realisieren.

OpenDesk 1000

OpenDesk ist eine Software-Lösung für vermittlungs-und kommunikationsintensive Sekretariats-Arbeitsplätze mit Ihrer OpenCom1000 Kommunikationsplattform. Die Client/Server-Lösung ist webtechnologiebasiert, um auch in einer nicht MS-WindowsClient-Umgebung volle Funktionalität zu gewährleisten.

Mitel Business-CTI

Mitel Business-CTI ist eine externe serverbasierende Applikation die sich nahtlos in die bestehenden Strukturen von Unternehmen integriert, optimiert den Arbeitsfluss der Nutzer, erleichtert wiederkehrende Tätigkeiten und minimiert Fehlermöglichkeiten. So unterstützt Mitel Business-CTI die Effizienz in Unternehmen. Mitel Business-CTI erlaubt den schnellen und einfachen Zugriff auf Kontaktdaten und Informationen aller Art, welche in einem der Verzeichnisse oder einer Datenbank im Unternehmen hinterlegt sind.

Mitel Smart Center

Mitel Smart Center ist ein multimediales Contact Center, das alle Aspekte zur Gestaltung des Kundendialogs der Zukunft bietet. Ob Chat oder Social-Media, Sie bleiben für Ihre Kunden immer erreichbar und zwar über die Medien, die Ihre Kunden bevorzugen. Die Vorteile im Überblick:
  • Offen für alle bekannten Routingstrategien – unabhängig vom Event (Anruf, Fax, E-Mail, Voicemail, externe Aktionen etc.)
  • Redundant designte, automatische Wiederanmeldung der Agenten, der Status wird beibehalten
  • Standardbasiert – keine proprietären Komponenten
  • Integrierte Help Desk – und Service Center-Funktionen – vielfach bewährt

OpenACD 530/550

Die integrierte Applikation OpenACD 530/550 bietet eine automatische Anrufverteilung (ACD). In der Premiumversion ist eine PC-Statistikfunktion implementiert.
  • max. 15 Gruppen mit je 20 Teilnehmer (Agenten)
  • Agent kann in max. 5 Gruppen sein
  • Nutzung an digitalen und analogen Endgeräten
  • Weiterschaltung bei besetzter Gruppe auf unterschiedliche Ziele
  • Wahlweise mit oder ohne Begrüßungstext für Gruppen

OpenAttendant 510/530/550

OpenAttendant 500 ist die innovative Alternative zur klassischen Telefonzentrale oder für den Aufbau von Informations- und Ansagediensten. Die Applikation bietet eine komplette automatische und interaktive Anruferführung über die Telefontastatur.
  • Integrierte Applikation
  • Max. 15 Sprachportale, 100 Menüs
  • Automatische und interaktive Anruferführung über die Telefontastatur
  • Clip based Routing
  • Zugang zu bestimmten Bereichen durch PIN schützbar
  • Einrichtung über WEB-Oberfläche

OpenVoice 510/530/550

Das integrierte VoiceMail-System bietet die Möglichkeit Sprachnachrichten in unterschiedlichen Aufzeichnungskapazitäten innerhalb der OpenCom aufzunehmen.
  • Bedienbar an Systemtelefonen Aastra 6770(ip) über das Menü
  • Nutzung an analogen Endgeräten
  • Digitale komprimierte Aufzeichnung
  • Aufzeichnungszeit 30 (OpenVoice 510), 100 (OpenVoice 530), 400 (OpenVoice 550) Minuten
  • Sprachnachrichten mit Zeitstempel, Rufnummer und Namen des Anrufers (sofern im Telefonbuch enthalten)
  • Message Waiting Signalisierung bei neu eingegangenen Sprachmitteilungen

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